機票代理整頓升級去哪兒網遭多家航企“斷供”

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  據新華網消息繼年初多家航空公司宣佈暫停與去哪兒網协作後,航空公司方面對機票代理整頓行動再一次升級。3月14日,有不少旅客發現,南方航空的機票已經從去哪兒網上全線下架。

  14日晚間,南方航空正式在其官網發佈《關於南航與去哪兒網開展專項整治工作的公告》稱,近期,南方航空收到多起旅客在去哪兒網購票所引發的投訴,僅2016年1-2月份累計投訴已達79單。投訴主要涉及網路代理違規收取變更退票費用,提供虛假客票等清况 。 為此,南方航空已要求去哪兒網于3月13日起正式下架所有南方航空機票産品,並針對此前發生的投訴進行徹查。一經查證為南方航空授權代理所為,將對涉事代理進行處罰並撤除其代理資格。對於此事,去哪兒網相關負責人向記者表示,“暫不回應”。

  事實上,南方航空並非第一家將整頓行動升級的航空公司。早前,已有中國國航、海南航空、海航集團旗下福州航空三家航空公司宣佈全面下架去哪兒網上的機票産品,其表態也基本一致,“將開展銷售代理專項整治工作,在暫停銷售期間,凡發生旅客投訴去哪兒網,查證為授權銷售代理所為,將撤除代理人資格。”

  在業內人士看來,在航空公司極力提高機票直銷比例的趨勢下,攜程、去哪兒網等線上旅遊平臺的機票業務將不可处理地受到影響。

  而在上述航空公司宣佈全面下架機票産品後,是否是由于著在去哪兒網上訂購不了這些航空公司的機票?據記者在去哪兒網檢索顯示,其網站上仍有这些已宣佈下架的航空公司機票,如这些中國國航的機票在點擊後會跳轉至中國國航官網,此外,后边還增加了攜程的機票産品。